【管理的四个对象】¶
孔子在【论语】公治长第十六章写到:
子谓子产,“有君子之道四焉:其行己也恭,其事上也敬,其养民也惠,其使民也义。”
子产姓公孙名侨,字子产,郑国大夫,做过正卿,是郑穆公的孙子,为春秋时郑国的贤相,是中国古代一位杰出的政治家和外交家。 孔子对子产的评价甚高,认为治国安邦就应当具有子产的这四种道德。
这四种道德对于现代管理也是十分实用。它提到管理中的四个对象:
客户
上司
下属
管理者自己
其事上也
这里的”上”一方面指管理者的上司,另一方面也指企业的客户。对上司和客户务必恭敬。我们常说“客户就是上帝”。企业因客户而存在。没有客户就没有企业。
从广义上讲,上司也可以算是管理者的客户。管理上级并不是拍马屁, 也不是避之如狼。税务, 工商, 银行, 投资人都属于上司的范畴。
其养民也惠,其使民也义
这里的”民“可以指企业的员工,团队的队员。这里讲到管理的两个重要方面:
一是人性化, 就是”惠”;
二是制度化, 就是”义”。
对员工首先必须给予人性化的关照养护,在这基础上建立规章制度以便让他们更有效率地工作服务。
其行己也恭
这里的“己”就是管理者自己。管理者首先要行为庄重,以身作则。管理企业就是管理客户,上司,和员工。而管好企业的前提是管好自己。 只有管好自己,才能获得别人信任。有了信任,人才会服,令才能行。
总结
三才天地人。天在上,是上司和客户;地在下,是员工;人在中间就是管理者。只有管好客户,上司,下属和自己,才能成为一个优秀的管理者。